Regulamin serwisu Fliperomat

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Fliperomat dostępnego pod adresem fliperomat.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest [nazwa firmy], [adres siedziby], NIP [NIP], adres e-mail: hello@fliperomat.pl (dalej: Usługodawca).
3. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Serwis: serwis internetowy Fliperomat prowadzony przez Usługodawcę.
2. Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła Konto.
3. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Konto: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone adresem e-mail i hasłem.
6. Panel: część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w której Użytkownik widzi Okazje.
7. Okazja: ogłoszenie sprzedaży mieszkania z publicznie dostępnego portalu, dla którego Serwis wyliczył szacunkowy rachunek zakupu, remontu i sprzedaży.
8. Plan: zakres płatnego dostępu do Panelu (Standard, Profesjonalny, Firma).
9. Region: miasto z okolicznymi powiatami (w Serwisie: „miasto z okolicami”), dla którego Serwis wyszukuje Okazje, zgodnie z listą w Serwisie. Regiony dzielą się na duże i mniejsze miasta.
10. Darmowy podgląd: bezpłatny, bezterminowy dostęp do Okazji wykrytych co najmniej 72 godziny wcześniej, bez linków do ogłoszeń i adresów.
11. Prośba o zaproszenie: wniosek o dostęp do Planu w wybranym Regionie, złożony przez formularz w Serwisie.
12. Zaproszenie: wiadomość, w której Usługodawca przyznaje Użytkownikowi prawo zakupu Planu w Regionie w czasie w niej wskazanym.
13. Lista oczekujących: uporządkowana według daty zapisu lista Użytkowników czekających na wolne miejsce w Planie w danym Regionie.

§ 3. Usługi i ich charakter

1. Usługodawca świadczy usługi: prowadzenia Konta, przyjmowania Próśb o zaproszenie i prowadzenia Listy oczekujących, udostępniania Darmowego podglądu i Panelu z zestawieniem Okazji, zapisywania statusów i notatek Użytkownika oraz wysyłania powiadomień e-mail o nowych Okazjach i o zmianach w Okazjach obserwowanych przez Użytkownika (obniżka ceny, zdjęcie ogłoszenia z rynku, powrót na rynek).
2. Okazje mają charakter wyłącznie informacyjny. Rachunek jest szacunkiem wyliczonym automatycznie z danych zawartych w ogłoszeniach i z cen ofertowych porównywalnych mieszkań, według założeń opisanych w Serwisie. Nie jest wyceną nieruchomości ani operatem szacunkowym, rekomendacją, poradą inwestycyjną, prawną ani podatkową.
3. Usługodawca nie jest stroną transakcji ani pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, nie weryfikuje stanu prawnego i technicznego nieruchomości ani prawdziwości ogłoszeń. Dane z ogłoszeń mogą być nieaktualne, niepełne lub błędne. Decyzję o zakupie Użytkownik podejmuje samodzielnie, po własnej weryfikacji.
4. Zakres terytorialny, lista portali i założenia rachunku mogą się zmieniać; aktualny opis jest dostępny w Serwisie.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony.
2. Użytkownik podaje prawdziwy adres e-mail i chroni hasło. Jedno Konto przysługuje jednej osobie; zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim (w planie Firma każda osoba z zespołu ma własne Konto).
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Konta. Usunięcie Konta rozwiązuje umowę o prowadzenie Konta; niewykorzystany plan płatny przepada, z zastrzeżeniem § 9; prośby i zapisy są usuwane razem z Kontem; aktywny abonament należy wcześniej anulować.
4. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadku naruszeń rażących (w szczególności automatycznego pobierania danych z Panelu lub udostępniania dostępu osobom trzecim) bez wezwania. Użytkownik zostanie o tym poinformowany e-mailem.

§ 6. Darmowy podgląd i dostęp do Planu

1. Po założeniu Konta Użytkownik ma bezpłatny Darmowy podgląd. Darmowy podgląd nie ma limitu czasu i nie obejmuje linków do ogłoszeń, adresów, statusów ani powiadomień o nowych Okazjach.
2. Liczba Użytkowników Planów w każdym Regionie jest ograniczona, żeby te same Okazje nie trafiały do zbyt wielu osób. Liczbę miejsc Usługodawca ustala na podstawie liczby Okazji wykrywanych w Regionie i przelicza ją nie częściej niż raz w miesiącu. Zmniejszenie liczby miejsc nie powoduje wypowiedzenia umów z Użytkownikami, którzy opłacili Plan; wstrzymuje jedynie sprzedaż nowym Użytkownikom. Liczba wolnych miejsc podawana w Serwisie odpowiada stanowi faktycznemu.
3. Dostęp do Planu Usługodawca przyznaje na zaproszenie. Użytkownik składa Prośbę o zaproszenie, wskazując Region i Plan. Usługodawca odpowiada w ciągu 2 dni roboczych i może przyznać dostęp albo odmówić, w szczególności gdy w Regionie nie ma wolnego miejsca. Odmowa nie wpływa na Darmowy podgląd.
4. Zaproszenie jest ważne 72 godziny i wskazuje Plan, Region i cenę. W tym czasie miejsce w Regionie czeka na Użytkownika. Zakup następuje przez zamówienie faktury w Serwisie albo w odpowiedzi na Zaproszenie; płatność przelewem na podstawie faktury w terminie 5 dni roboczych. Plan jest uruchamiany po zaksięgowaniu wpłaty, a gdy Usługodawca tak zdecyduje, w dniu wystawienia faktury z terminem płatności.
5. Usługodawca może odmówić dostępu albo usunąć wpis z Listy oczekujących z ważnej przyczyny: podania nieprawdziwych danych, wpisów wysyłanych automatycznie, naruszenia Regulaminu albo prowadzenia działalności polegającej na odsprzedaży danych z Serwisu.
6. W Regionie, w którym Serwis jeszcze nie wyszukuje Okazji, Użytkownik może zapisać się na start Regionu; Usługodawca poinformuje go e-mailem o rozpoczęciu sprzedaży.

§ 7. Plany płatne, ceny i płatności

1. Usługodawca oferuje Plany: Standard (nowe Okazje widoczne 6 godzin później niż w Planie Profesjonalnym, podsumowanie e-mail raz dziennie), Profesjonalny (Okazje widoczne od razu po wykryciu, powiadomienia e-mail po każdej aktualizacji) i Firma (wszystko z Planu Profesjonalnego, 3 Regiony w cenie, do 5 osób w zespole). W Regionie z wyłącznością (ust. 8) czasy te wydłużają się o 6 godzin.
2. Ceny netto za miesiąc są takie same w całej Polsce: Standard 690 zł, Profesjonalny 990 zł, Firma 2 990 zł. W cenie Planu Standard i Profesjonalny jest jeden Region; kolejny Region kosztuje 490 zł netto miesięcznie (duże miasto) albo 290 zł (mniejsze miasto), łącznie najwyżej 3 Regiony (w Planie Firma najwyżej 10). W cenie Planu jest zawsze największy z wybranych Regionów. Do cen doliczany jest podatek VAT 23%. Plan roczny kosztuje dziesięciokrotność ceny miesięcznej.
3. Pierwszych 5 Użytkowników Planu Profesjonalnego w każdym Regionie płaci cenę na start 790 zł netto miesięcznie przez 12 miesięcy od pierwszej płatności. Liczą się pierwsze płatności w historii Regionu; rezygnacja nie zwalnia ceny na start dla kolejnej osoby, a po wyczerpaniu cena na start w Regionie nie wraca.
4. Cena z dnia zakupu obowiązuje co najmniej 12 miesięcy nieprzerwanego korzystania z Planu (cena na start: przez okres z ust. 3). Potem cena może zmienić się najwyżej do ceny z cennika dla nowych Użytkowników. Usługodawca informuje o nowej cenie e-mailem co najmniej 30 dni przed zmianą; do dnia zmiany Użytkownik może zrezygnować bez kosztów.
5. Plan miesięczny płatny kartą jest abonamentem płatnym z góry, odnawianym co miesiąc do czasu rezygnacji, którą Użytkownik składa w każdej chwili w ustawieniach Konta; dostęp trwa do końca opłaconego miesiąca. Plan roczny jest płatny jednorazowo z góry za 12 miesięcy i nie odnawia się automatycznie. Płatność przelewem na podstawie faktury obejmuje okres wskazany w fakturze i nie odnawia się automatycznie.
6. Płatności kartą, BLIK-iem i Przelewami24 obsługuje operator Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia), gdy są dostępne w Serwisie; Usługodawca nie otrzymuje danych karty. Dopóki płatności online nie działają, Użytkownik płaci przelewem na podstawie faktury w terminie 5 dni roboczych. Umowa o Plan płatny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora albo uruchomienia Planu przy płatności przelewem; Plan jest uruchamiany niezwłocznie. Fakturę VAT Usługodawca wystawia na dane podane przy zamówieniu.
7. Zmiana Planu albo Regionu wymaga wolnego miejsca w nowym Planie lub Regionie. Zmiana wybranych Regionów w opłaconym Planie jest możliwa raz na 30 dni i nie może zwiększać sumy dopłat; dodanie Regionu wymaga nowej płatności. Przy zakupie innego Planu w trakcie opłaconego okresu niewykorzystany okres przelicza się według stosunku cen obu Planów.
8. Wyłączność w mieście to odrębna usługa dla jednego Użytkownika w danym Regionie, obejmująca Plan Profesjonalny: przez pierwsze 6 godzin od wykrycia nowe Okazje z Regionu są widoczne tylko dla tego Użytkownika. Cena netto za miesiąc: duże miasto 4 900 zł, mniejsze 2 400 zł. Wyłączność jest przyznawana na zapytanie, po rozmowie, na co najmniej 3 miesiące, płatna na fakturę. Informacja o aktywnej wyłączności w Regionie jest dostępna w Serwisie.

§ 8. Polecenia

1. Każde Konto ma indywidualny link polecający. Link zapisuje polecenie w pliku cookie na 30 dni; liczy się ostatni użyty link.
2. Polecenie jest zaliczone, gdy osoba polecona założy Konto z linku i opłaci pierwszy okres Planu. Nie zalicza się poleceń samemu sobie ani z tego samego adresu IP. Usługodawca może nie zaliczyć polecenia przy uzasadnionym podejrzeniu nadużycia.
3. Za zaliczone polecenie osoba polecona i polecający otrzymują po jednym miesiącu gratis: w abonamencie jako kredyt na saldzie płatności równy jednej miesięcznej płatności, w pozostałych przypadkach jako przedłużenie dostępu o 30 dni, a Użytkownik bez opłaconego Planu przy pierwszej płatności. Polecający otrzymuje najwyżej 6 takich miesięcy w roku kalendarzowym. Nagroda nie podlega wymianie na pieniądze.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o plan płatny w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres hello@fliperomat.pl. Może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe.
2. Przed zakupem Użytkownik wyraźnie żąda uruchomienia planu przed upływem terminu na odstąpienie. W razie odstąpienia Użytkownik płaci za plan proporcjonalnie do liczby dni od jego uruchomienia do dnia odstąpienia, a Usługodawca zwraca pozostałą część ceny w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inną.
3. Odstąpienie od umowy o plan płatny nie powoduje usunięcia Konta.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres hello@fliperomat.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta i opis problemu.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem.
3. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności żądanie doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, może jednak wprowadzać przerwy techniczne. Dłuższe przerwy w działaniu planu płatnego, z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zostaną zrekompensowane przedłużeniem Dostępu.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani za skutki decyzji podjętych na podstawie Okazji, a jego odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zapłaconej za ostatni okres planu. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem informacyjnego charakteru Okazji opisanego w § 3.

§ 12. Treści i zasady korzystania

1. Układ Panelu, opisy i rachunki są chronione prawem. Użytkownik może korzystać z nich na własne potrzeby; zakazane jest ich kopiowanie w celu publikacji lub odsprzedaży oraz automatyczne pobieranie danych z Panelu.
2. Treść ogłoszeń należy do portali i ogłoszeniodawców. Serwis pokazuje wybrane dane i odsyła do ogłoszenia źródłowego, nie publikuje imion ani numerów telefonów sprzedających.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa albo zmiany operatora płatności.
2. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Opłacony plan roczny jest świadczony do końca na dotychczasowych zasadach; w abonamencie zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Użytkownik może go wcześniej anulować. Zmiana Regulaminu nie zmienia ceny w okresie, w którym obowiązuje cena z dnia zakupu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.